1. Responsable del Tratamiento

Como empresa familiar especializada en finanzas, tratamos tus datos con la misma dedicación y cuidado que aplicamos en todos nuestros servicios. No somos una multinacional impersonal — sabemos que detrás de cada dato hay una persona con objetivos y preocupaciones reales.

2. Datos que Recogemos

La información que solicitamos depende del servicio que necesites. Estos son los tipos de datos que podemos recoger:

Datos de identificación

• Nombre completo y apellidos
• DNI o NIE
• Dirección postal
• Teléfono de contacto
• Correo electrónico
• Fecha de nacimiento

Datos económicos y financieros

• Información sobre ingresos y situación laboral
• Datos bancarios para transacciones (cuando sea necesario)
• Información sobre patrimonio familiar
• Historial de consultas y servicios contratados

Datos técnicos de navegación

• Dirección IP y tipo de dispositivo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de navegación y patrones de uso
• Cookies técnicas y de análisis

Solo recogemos los datos estrictamente necesarios para prestarte el servicio que has solicitado. Si en algún momento necesitamos información adicional, te lo pediremos de forma clara y explicando por qué la necesitamos.

3. Finalidades del Tratamiento

Usamos tus datos para finalidades concretas y justificadas:

Prestación de servicios

Para ofrecerte asesoramiento financiero personalizado, gestionar consultas, elaborar informes económicos familiares y proporcionarte el seguimiento adecuado de tu situación financiera.

Gestión administrativa

Emitir facturas, gestionar pagos, mantener un historial de tu relación contractual con nosotros y cumplir con obligaciones fiscales y contables que exige la ley.

Comunicaciones comerciales

Enviarte información sobre nuestros servicios, novedades legislativas que puedan afectarte o consejos financieros que consideremos relevantes para ti. Solo si has dado tu consentimiento previo.

Mejora de servicios

Analizar cómo interactúas con nuestra web para mejorar la experiencia de usuario y adaptar nuestros servicios a las necesidades reales de familias como la tuya.

Cumplimiento legal

Cumplir con obligaciones legales en materia fiscal, contable, de prevención de blanqueo de capitales y otras normativas aplicables al sector financiero en España.

4. Base Legal del Tratamiento

No tratamos tus datos porque sí. Siempre hay una razón legal que lo justifica:

• Ejecución de contrato: Cuando necesitamos tus datos para prestarte el servicio que has contratado.
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales o finalidades opcionales que requieren tu autorización explícita.
• Interés legítimo: Para proteger nuestros derechos, prevenir fraudes o mejorar nuestros servicios de forma razonable.
• Obligación legal: Cuando la normativa española o europea nos obliga a conservar o tratar cierta información.

5. Conservación de Datos

No guardamos tu información indefinidamente. Los plazos dependen del tipo de dato y su finalidad:

Tipo de dato	Plazo de conservación
Datos de clientes activos	Durante la relación contractual y hasta 6 años después por obligaciones fiscales
Consultas no convertidas	Hasta 2 años desde el último contacto
Datos de facturación	Mínimo 6 años según normativa fiscal española
Comunicaciones comerciales	Hasta que retires el consentimiento o solicites la baja
Registros de navegación	Máximo 2 años desde la última visita

Una vez transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tu información de forma segura. Si tienes dudas sobre cuánto tiempo conservamos algún dato tuyo específico, pregúntanos sin problema.

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos son confidenciales y no los vendemos ni compartimos con terceros salvo en situaciones concretas:

Proveedores de servicios necesarios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a ofrecerte nuestros servicios (hosting web, herramientas de gestión, servicios de contabilidad). Todos están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines que nosotros autorizamos.

Obligaciones legales

Podemos compartir datos con la Agencia Tributaria, Seguridad Social u otras autoridades cuando la ley española nos obligue a hacerlo.

Entidades financieras

Si gestionamos operaciones que requieren intermediación bancaria, compartiremos únicamente los datos imprescindibles con las entidades correspondientes.

En ningún caso cedemos tu información a empresas de marketing externo o bases de datos comerciales. Tu información se queda en el ámbito estricto de nuestro trabajo contigo.

7. Transferencias Internacionales

Como regla general, tus datos se almacenan en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. Algunos proveedores tecnológicos que utilizamos pueden tener servidores en otros países, pero solo trabajamos con empresas que ofrecen garantías adecuadas según el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

Si en algún momento necesitáramos transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, te informaríamos previamente y solo lo haríamos con las garantías legales pertinentes.

8. Tus Derechos

La normativa de protección de datos te otorga varios derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

Derecho de acceso

Puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

Derecho de rectificación

Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar que lo corrijamos inmediatamente.

Derecho de supresión

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que los recogimos, retires tu consentimiento o consideres que los estamos tratando de forma indebida. Ten en cuenta que algunos datos debemos conservarlos por obligación legal.

Derecho de limitación

Puedes solicitar que dejemos de tratar tus datos temporalmente mientras verificamos alguna solicitud tuya o resolvemos alguna cuestión sobre su tratamiento.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y legible para poder trasladarlos a otro proveedor de servicios si lo deseas.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento, especialmente cuando se base en nuestro interés legítimo o con fines comerciales.

Cómo ejercer tus derechos

Envíanos un correo a info@hexorynvia.com indicando claramente qué derecho quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de un mes (ampliable a tres meses en casos complejos, pero te avisaremos).

9. Medidas de Seguridad

Protegemos tu información con medidas técnicas y organizativas apropiadas al nivel de riesgo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con nuestra web
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Sistemas de backup regulares con almacenamiento seguro
• Protocolos de detección y respuesta ante posibles incidentes de seguridad
• Formación continua de nuestro equipo en protección de datos
• Contratos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores

Aunque aplicamos todas las medidas razonables, ningún sistema es 100% infalible. Si detectamos alguna brecha de seguridad que pueda afectarte, te lo comunicaremos de inmediato junto con las autoridades competentes.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra web utiliza cookies técnicas imprescindibles para su funcionamiento correcto. También empleamos cookies analíticas para entender cómo los usuarios navegan por el sitio y mejorar la experiencia.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a algunas funcionalidades. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies (disponible en el pie de página).

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recogemos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin consentimiento parental adecuado, la eliminaremos de inmediato.

12. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la normativa aplicable o cuando modifiquemos nuestros procesos internos. Te avisaremos de cualquier cambio relevante por email o mediante un aviso destacado en nuestra web. La fecha de última actualización aparece siempre al inicio del documento.

13. Autoridad de Control

Si consideras que no estamos tratando tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Preferimos que nos contactes primero para intentar resolver cualquier problema directamente, pero es tu derecho acudir a la autoridad cuando lo consideres necesario.